Reservar y gestionar citas por teléfono
Disponible para probar en la demoLa persona puede reservar, consultar, reprogramar o cancelar una cita mediante una llamada.
Administración pública · NICOLE municipal
NICOLE, agente telefónico con IA para ayuntamientos
NICOLE atiende llamadas municipales, gestiona citas, recuerda reservas, envía información por los canales habilitados y deriva a una persona según el horario configurado.
Solicitar demo de NICOLE ↗↗
Llamada del ciudadanoGestión o recordatorioInformación o derivación
El proceso de un vistazo
Todo conectado, paso a paso.
- 01Llamada del ciudadano
- 02Gestión o recordatorio
- 03Información o derivación
Funciones que apoyan tu trabajo.
Llamar para recordar citas
Disponible para probar en la demoNICOLE realiza llamadas de recordatorio y registra la confirmación o cancelación que comunica verbalmente el ciudadano.
Enviar información por el canal habilitado
Configuración por entidadPuede enviar información por SMS, WhatsApp o correo, según los canales activados para el servicio.
Transferir a una persona
Configuración por entidadLa llamada puede pasar a un profesional municipal conforme al horario y las reglas configuradas.
Los canales de comunicación, los horarios de atención y las reglas de transferencia se configuran con cada entidad.
Ejemplo de gestión de una cita
Una vecina reserva una cita por teléfono y llama después para reprogramarla. Antes de la nueva fecha, NICOLE la llama para recordársela y registra la respuesta verbal con la que confirma o cancela la cita.
Prueba una gestión completa.
En la demostración puedes recorrer las cuatro funciones descritas y comprobar el resultado de cada paso. Por ejemplo, reservar una cita, reprogramarla y responder verbalmente a una llamada de recordatorio. Los datos y el calendario de la prueba se acuerdan antes de realizarla.
La presentación en vídeo explica la propuesta general. Para evaluar el funcionamiento configurado para tu organización, solicita una demostración.
Coordinar demostración de NICOLE ↗Implantación
Qué se revisa con tu ayuntamiento.
Departamentos y consultas
Se acuerdan los servicios, la información municipal y las gestiones que atenderá NICOLE.
Agenda y comunicaciones
Se revisan la disponibilidad de citas, los canales de envío y los horarios de transferencia.
Pruebas con el equipo
El personal puede evaluar los recorridos de la demo y concretar los ajustes antes de acordar una puesta en marcha.
Antes de solicitar una demostración.
¿NICOLE puede cambiar o cancelar una cita?
Sí. El ciudadano puede reservar, consultar, reprogramar o cancelar una cita por teléfono dentro de la agenda configurada para el servicio.
¿Cómo se confirma la asistencia?
NICOLE puede realizar una llamada de recordatorio y registrar la confirmación o cancelación que el ciudadano comunica verbalmente.
¿Puede enviar información después de la llamada?
Puede enviar información por SMS, WhatsApp o correo electrónico según los canales habilitados y el contenido configurado con el ayuntamiento.
¿Qué ocurre si una persona necesita atención humana?
La llamada puede transferirse al personal municipal conforme a las reglas y horarios configurados. La demostración permite revisar también el recorrido previsto cuando la transferencia no está disponible.
¿Se puede conocer el coste antes de contratar?
Solicita una propuesta que concrete el alcance, las integraciones, los canales, el uso previsto y el acompañamiento del servicio.
Tu siguiente paso
Comprueba el recorrido con una demostración de NICOLE.
Indícanos qué departamentos atienden llamadas y qué gestión quieres probar. Revisaremos contigo la agenda, los canales y la transferencia a una persona.
Solicitar demo de NICOLE ↗Conoce el agente telefónico en vídeo.
Presentación general de la propuesta. Los canales, integraciones y funciones se concretan para cada organización; el personal conserva la supervisión del servicio.
Ver presentación ↗